王澎蛟:

“協(xié)”==協(xié)商

建立數(shù)據(jù)校核與會(huì)商機(jī)制。每月初3號(hào)-5號(hào)（其中第一個(gè)工作日）召開(kāi)運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議，由項(xiàng)目經(jīng)理，數(shù)據(jù)使用方代表參加。會(huì)議內(nèi)容對(duì)上月工作情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修正，同時(shí)做好報(bào)表，及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)狀況。

“維”=維修

做好維護(hù)和報(bào)修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。一是采取預(yù)維修計(jì)劃：根據(jù)不同儀器制定預(yù)維修計(jì)劃，按規(guī)定時(shí)間定期更換耗材和備品備件。按要求做好設(shè)備維修記錄，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行登記,并及時(shí)反饋。如有問(wèn)題，立即派人員服務(wù)，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。二是建立維修工作間，對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，采用備機(jī)替換，同時(shí)對(duì)于替換下來(lái)的備機(jī)由技術(shù)強(qiáng)的固定人員對(duì)返回儀器進(jìn)行維修。保證數(shù)據(jù)的有效傳輸率。主要是通過(guò)以上五個(gè)方面為主體達(dá)到運(yùn)維的指標(biāo)，感謝委托我們自動(dòng)站運(yùn)維的環(huán)保部門(mén)和企業(yè)，正是由于他們的監(jiān)督和考核，使得我們能夠建立起這一套體系，同時(shí)也感謝這次評(píng)選，這次評(píng)選也是對(duì)我們的鼓勵(lì)，使得我們能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和完善管理體系，把我們的運(yùn)維第三方的服務(wù)工作做得更好。謝謝大家！

2014-12-20 16:03:27

王澎蛟:

“管”=管理

環(huán)境空氣自動(dòng)連續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，每套至少11臺(tái)設(shè)備組成，多套數(shù)的運(yùn)維工作需要一套有效的管理機(jī)制進(jìn)行指揮，否則會(huì)進(jìn)入無(wú)序狀態(tài)，導(dǎo)致無(wú)效工作發(fā)生。因此需要加強(qiáng)日常管理以減少設(shè)備故障發(fā)生。通過(guò)建立完整的儀器檔案，結(jié)合設(shè)備運(yùn)行實(shí)際情況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，同時(shí)制定下發(fā)相應(yīng)《管理制度》，《儀器設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等對(duì)設(shè)施的維修范圍、日常管理、故障申報(bào)時(shí)間、責(zé)任追究等各項(xiàng)指標(biāo)都做出了明確規(guī)定，提供了制度保證。

“疏”=暢通

對(duì)設(shè)備維護(hù)、咨詢信息反饋渠道進(jìn)行疏理，暢通協(xié)調(diào)設(shè)備、運(yùn)營(yíng)人員、用戶之間渠道。以崗位責(zé)任化為前提，細(xì)化崗位職責(zé)，根據(jù)需求采用一人一崗制或一人多崗制。切實(shí)各種意見(jiàn)和要求在第一時(shí)間反饋并及時(shí)處置。印發(fā)了人員聯(lián)系卡，并將管理員、維修人員電話、QQ、電子郵箱等聯(lián)絡(luò)方法告知，確保各級(jí)互訪暢通。

2014-12-20 16:03:00

王澎蛟:

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓大家下午好。非常感謝這次評(píng)選，給了我們公司介紹服務(wù)管理模式的機(jī)會(huì)。武漢宇虹發(fā)展有限公司是研制生產(chǎn)銷售各種監(jiān)測(cè)分析儀器的專業(yè)企業(yè)，公司主要產(chǎn)品大氣、環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器為主，有生產(chǎn)大氣方面的連續(xù)自動(dòng)監(jiān)測(cè)和手工監(jiān)測(cè)，包括2.5的設(shè)備。我們公司是湖北省高新科技企業(yè)，同時(shí)也被各級(jí)部門(mén)評(píng)選為分析儀器的制造狀元、合同首席單位。也被產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)授予環(huán)保骨干企業(yè)。

目前，隨著環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。環(huán)保服務(wù)業(yè)，第三服務(wù)模式也不斷發(fā)展。我公司在環(huán)境空氣自動(dòng)站運(yùn)維方面建立起了PGSXW模式的體系，通過(guò)完善的計(jì)劃、科學(xué)的管理使得環(huán)境空氣連續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)維工作保質(zhì)保量的完成。PGSXW模式指的是“培、管、疏、協(xié)、維”。

“培”=培訓(xùn)

每套環(huán)境空氣自動(dòng)連續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)由至少9臺(tái)儀器組成，就我方運(yùn)營(yíng)的福州12套環(huán)境空氣自動(dòng)連續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，一套儀器設(shè)備基本組成：PM2.5、PM10、SO2、NOX、CO、O3、零氣，動(dòng)態(tài)和數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)共九臺(tái)儀器組成，全是進(jìn)口儀器，設(shè)備技術(shù)含量高，因此需要運(yùn)營(yíng)人員具備較高的技術(shù)水平。所以，制定相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，保證人員迅速達(dá)到相應(yīng)運(yùn)維技術(shù)水平。

2014-12-20 16:02:35

杜少中:

感謝張總的發(fā)言，下面有請(qǐng)獲得環(huán)境保護(hù)“綠坐標(biāo)”管理創(chuàng)新獎(jiǎng)的武漢宇虹環(huán)?？萍加邢薰靖笨偨?jīng)理王澎蛟上臺(tái)分享成果。